科普：廣州番禺區(qū)白蟻防治包治期內(nèi)復(fù)發(fā)怎么辦？堅(jiān)文說(shuō)

根據(jù)《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》及行業(yè)規(guī)范，正規(guī)白蟻防治公司在包治期內(nèi)（通常5-15年）對(duì)防治區(qū)域承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。如在包治期內(nèi)發(fā)現(xiàn)白蟻復(fù)發(fā)，您有權(quán)要求原防治公司免費(fèi)重新處理。

明確售后責(zé)任：

1.責(zé)任主體：您應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)初簽訂合同并提供服務(wù)的白蟻防治公司。這是他們的直接售后責(zé)任。

2.免費(fèi)服務(wù)：該公司必須免費(fèi)上門(mén)檢查、確認(rèn)復(fù)發(fā)情況。確屬包治范圍內(nèi)的復(fù)發(fā)，必須免費(fèi)進(jìn)行重新滅治處理，直至問(wèn)題解決。

3.服務(wù)范圍：免費(fèi)重治的范圍通常僅限于原合同約定的防治區(qū)域。若復(fù)發(fā)區(qū)域在原始合同范圍外，或由您自行裝修、改建破壞了原有防護(hù)層導(dǎo)致白蟻侵入，則可能不屬于免費(fèi)責(zé)任范圍（具體需依據(jù)合同條款）。

4.響應(yīng)時(shí)效：正規(guī)公司會(huì)在合同中承諾響應(yīng)時(shí)間（如24-72小時(shí)內(nèi)）。如遇拖延或推諉，請(qǐng)據(jù)理力爭(zhēng)。

您需要做的：

1.保存憑證：立即找出原始防治合同和包治服務(wù)卡（保修卡）。這是您主張權(quán)利的最關(guān)鍵依據(jù)。

2.及時(shí)報(bào)修：發(fā)現(xiàn)復(fù)發(fā)跡象（如新出現(xiàn)蟻路、分飛蟻、木構(gòu)件異常等），立即撥打合同或服務(wù)卡上的報(bào)修電話，清晰說(shuō)明情況（地址、聯(lián)系人、復(fù)發(fā)現(xiàn)象）。

3.現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：配合技術(shù)人員上門(mén)檢查，共同確認(rèn)復(fù)發(fā)事實(shí)及范圍。

4.監(jiān)督處理：確認(rèn)技術(shù)人員按規(guī)范操作進(jìn)行重新處理。

重要提示：

*切勿自行處理！不當(dāng)使用殺蟲(chóng)劑可能驚擾蟻群，導(dǎo)致擴(kuò)散，增加后續(xù)治理難度，甚至影響責(zé)任認(rèn)定。

*警惕“無(wú)效包治”：部分不良公司可能設(shè)置模糊條款或推卸責(zé)任。選擇服務(wù)時(shí)，務(wù)必確認(rèn)公司資質(zhì)（如是否持有《白蟻防治服務(wù)資質(zhì)證書(shū)》），并仔細(xì)閱讀合同，明確包治范圍、年限、免費(fèi)售后條款。

*專業(yè)復(fù)查：復(fù)發(fā)可能意味著蟻巢未被徹底清除或存在新的入侵點(diǎn)，專業(yè)復(fù)查至關(guān)重要。

總結(jié)：

包治期內(nèi)復(fù)發(fā)，立即聯(lián)系原防治公司，出示合同與包治卡，堅(jiān)決要求其履行免費(fèi)重新處理的法定義務(wù)與合同責(zé)任。保存好所有溝通和處理記錄。如遇推諉或糾紛，可向番禺區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或廣州市白蟻防治行業(yè)協(xié)會(huì)尋求幫助。