服務(wù)評(píng)價(jià)器-服務(wù)評(píng)價(jià)器系統(tǒng)-如江科技(推薦商家)

泰州市交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)部署公交車司機(jī)評(píng)價(jià)器

近期，常常乘坐公交車的好朋友很有可能注意到，在公交車側(cè)門邊上裝上一個(gè)黑盒子，這一小玩意究竟起什么作用呢？原來，這一黑盒子是泰州市交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在全省公車上部署公交車司機(jī)評(píng)價(jià)器。該評(píng)價(jià)器由廣州如江智能科技有限責(zé)任公司開發(fā)設(shè)計(jì)，服務(wù)評(píng)價(jià)器，從外觀看，這一評(píng)價(jià)器長210mm，寬40mm，高285mm，可分為2個(gè)地區(qū)，左邊為讀卡區(qū)，乘客可以讀市民卡，能夠?qū)λ緳C(jī)作出令人滿意，一般，不滿意的評(píng)價(jià)；右邊為掃二維碼區(qū)，乘客用手機(jī)掃描二維碼，會(huì)有評(píng)價(jià)頁面，能夠?qū)Τ俗卉嚨母惺芗捌漶{駛?cè)藛T的服務(wù)質(zhì)量等評(píng)論，留下電話號(hào)碼后，便捷后臺(tái)管理開展電話回訪。除此之外，因?yàn)樵u(píng)價(jià)器內(nèi)組裝有4G處理器，乘客評(píng)價(jià)以后，管理人員能夠即時(shí)見到評(píng)價(jià)具體內(nèi)容，若有糾紛案件能夠一時(shí)間聯(lián)絡(luò)核查解決，對(duì)比之前來電轉(zhuǎn)接人工電話更加省時(shí)省力。值得一提的是，現(xiàn)階段，泰州市交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)早已將這一款公交服務(wù)評(píng)價(jià)器發(fā)明申請(qǐng)，有關(guān)的流程已經(jīng)審批當(dāng)中。

漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，積記開展政務(wù)“好差評(píng)”工作

“這一點(diǎn)評(píng)方法很好，工作人員服務(wù)周到，我便為他五星好評(píng)，假如有不合理的地區(qū)，我也可以給與惡意差評(píng)，并明確提出我們建議?！苯眨用駰钕壬跐h臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)到獨(dú)生補(bǔ)助金后，在服務(wù)評(píng)價(jià)器上按下了“非常滿意”鍵，并稱贊了帶來他方便快捷政務(wù)“好差評(píng)”規(guī)章制度。

為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，上年9月，漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積記開展政務(wù)“好差評(píng)”工作中，76個(gè)辦事窗口設(shè)置廣州如江科技的評(píng)價(jià)器，以服務(wù)事項(xiàng)、辦事步驟、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等層面做為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，讓前去辦事的群眾為窗口工作人員開展評(píng)價(jià)，接納各界人士點(diǎn)評(píng)和監(jiān)管。

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將“好差評(píng)”分成“非常滿意”、“令人滿意”、“基本上令人滿意”、“不滿意”和“十分不滿意”五個(gè)級(jí)別，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)人不但能夠線下推廣根據(jù)辦事服務(wù)評(píng)價(jià)器、捐款箱、測(cè)評(píng)表等遞交提議，還能夠網(wǎng)上根據(jù)舉報(bào)電話、陜西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公眾平臺(tái)、漢臺(tái)政務(wù)服務(wù)小程序開展點(diǎn)評(píng)。

與此同時(shí)，工作人員還選用當(dāng)場(chǎng)電話回訪、回訪、上門瀏覽、派發(fā)問卷調(diào)查法等方法積極掌握群眾辦事滿意率?！爸叭罕娹k好事就離開，她們對(duì)我的服務(wù)滿不滿意自身也不知道?！眳^(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員說，“自推行了‘好差評(píng)’規(guī)章制度，我在辦事群眾明確提出的提議中改善了自己的不足，如今每一個(gè)五星好評(píng)都讓我很開心，工作中得到了認(rèn)同，服務(wù)打分評(píng)價(jià)器，越干越帶勁。”政務(wù)服務(wù)沒有很好，僅有更好。

“政務(wù)服務(wù)滿不滿意，群眾有權(quán)利得出‘好差評(píng)’，根據(jù)這一評(píng)價(jià)制度，合理將辦事群眾的關(guān)注轉(zhuǎn)換為大家服務(wù)人員持續(xù)改善工作的動(dòng)力，服務(wù)評(píng)價(jià)器系統(tǒng)，更強(qiáng)產(chǎn)生正向激勵(lì)的穩(wěn)步發(fā)展，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)提升”，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心表示，“下面，咱們也要將“好差評(píng)”規(guī)章制度向縣村一級(jí)營銷推廣，為我區(qū)群眾給予標(biāo)準(zhǔn)、公布公平公正、方便快捷效率的政務(wù)服務(wù)。”

涿州市大隊(duì)發(fā)布信息，涿州市局出入境管理方法中隊(duì)、戶政科、車輛管理所及其我市全部所局戶籍窗口已經(jīng)安裝上了如江科技的智能人像服務(wù)評(píng)價(jià)器，現(xiàn)階段均已安裝調(diào)試結(jié)束并交付使用。辦事群眾在申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)流程時(shí)，可及時(shí)理性地在標(biāo)著“非常滿意”、“令人滿意”、“一般”、“不滿意”、“很不滿意”、“非常差”這6個(gè)功能鍵上對(duì)此次辦理業(yè)務(wù)情況下窗口人員的業(yè)務(wù)做出及時(shí)評(píng)價(jià)。窗口工作人員心態(tài)怎么樣、辦事效率好不好，全靠前去辦事的老百姓和群眾來定。對(duì)結(jié)論評(píng)價(jià)為不滿意的，涿州市局主管機(jī)構(gòu)將對(duì)于此事辦事全過程開展核查。如情況屬實(shí)，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)本人開展嚴(yán)肅問責(zé)，并監(jiān)管窗口單位開展限期整改，與此同時(shí)將結(jié)論及時(shí)反饋給當(dāng)事人群眾。

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