





會昌縣交管大隊車管大廳工作人員經(jīng)常會拾到辦事群眾遺落在窗口的,其中有沒有你認識的?往下看!以下失主請到交管大隊四樓宣教科領(lǐng)取你的證件。
近,會昌交管一樓車管大廳發(fā)生了很多好的變化,許多來辦事的群眾都感受到了更方便快捷的服務(wù),下邊就和如江小編一起來看看吧,為進一步深化“放管服”改革,會昌交管推行了許多便民利民措施,為辦事群眾提供“”。
首先,車管所將車管業(yè)務(wù)和駕管業(yè)務(wù)分開成兩個大廳,減少群眾等候,大廳新增“智慧排隊”系統(tǒng),已經(jīng)投入使用了,以下是取號排隊流程。(辦理業(yè)務(wù)記得先去取號哦)
辦事秩序良好,而且再也不怕別人插隊了!
1、取號:辦事請到導辦臺咨詢并取號票,上面有號碼、等候人數(shù)、時間、辦理的業(yè)務(wù)類型等。
2、休息等待:持號票在休息區(qū)休息并留意顯示屏音箱叫號。
3、前去辦理:叫號時根據(jù)顯示屏音箱的提示到窗口位置接受一對一的服務(wù)。
會昌交管大隊一樓車管大廳還安裝了證件自助拍照受理終端,也已投入使用。忘記帶照片的,可以當場拍照、打印,不但時間快,費用也比外面低哦!
設(shè)備僅需根據(jù)語音提示操作,便可實現(xiàn)拍照、上傳、打印等環(huán)節(jié)的全自助,群眾能夠在一個完全自主的環(huán)境下,拍攝挑選自己為滿意的證件照片。

政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊叫號系統(tǒng),將“跑一次”的宗旨不斷深化改革,大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。近來,甘肅排隊叫號機安裝,各區(qū)政務(wù)中心新增排隊叫號系統(tǒng),所有辦理窗口均設(shè)有LED或液晶顯示屏,標識窗口編號及服務(wù)類別,群眾只需要在咨詢臺排隊機上取號后,根據(jù)語音提示到相應窗口辦理業(yè)務(wù)即可。
政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊叫號系統(tǒng)主要由排隊機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。
排隊機,放置在大廳的咨詢臺附近,群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應的票號,票號上包含排隊序號、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊人數(shù)等信息。
綜合屏,取號之后,在大廳綜合屏上會顯示當前排隊信息。
窗口屏,顯示當前窗口信息,包含窗口編號、業(yè)務(wù)類別,有線排隊叫號機安裝,有些還包含當前辦理用戶排隊序號。
呼叫器,即工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后,按呼叫器呼叫下一位,同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息,語音同步呼叫,做到“一聽二看,心中有數(shù)”,群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。
評價器,群眾辦完業(yè)務(wù)之后,工作人員讓群眾對此次服務(wù)進行評價,管理者則能及時對不滿意服務(wù)進行調(diào)節(jié)。
排隊叫號系統(tǒng)讓服務(wù)環(huán)境得到大大的改善,優(yōu)化大廳服務(wù)功能區(qū)域劃分,同時增設(shè)自助服務(wù)區(qū),簡化群眾辦事流程,觸摸排隊叫號機安裝,可以自助打印報告、自助填單,或者辦事指南公告欄的公示等。

8月7日,記者從縣局獲悉,縣綜合服務(wù)大廳于近日啟用排隊叫號機安裝,這是該局改善服務(wù)環(huán)境、提升工作質(zhì)量、打造服務(wù)窗口的又一新舉措。
據(jù)了解,隨著國家一系列惠民政策的實施,政務(wù)大廳排隊叫號機安裝,到綜合服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾不斷增多,但部分群眾不按先后順序排隊辦理業(yè)務(wù),造成窗口人員擁堵,大廳內(nèi)秩序混亂。針對這一情況,縣局以便民利民為出發(fā)點,投入近5萬元在服務(wù)大廳安裝排隊叫號機安裝,以緩解群眾在窗口前扎堆等候,辦事環(huán)境吵鬧的情況,讓群眾在享受公平、透明待遇的同時,切身感受到人性化服務(wù)的好處。
近年來,該局以爭創(chuàng)省級服務(wù)窗口和州“基層百佳基層站所(窗口)”為目標,始終堅持“以人為本、服務(wù)”的工作理念,在不斷完善服務(wù)大廳功能分區(qū),進行科學合理的規(guī)劃的基礎(chǔ)上,加大硬件設(shè)施的投入力度,先后配置LED顯示屏、候座椅、飲水機、叫號機等便民設(shè)施,為群眾營造出環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)溫馨的辦事環(huán)境。同時,通過建立領(lǐng)導值班制度、定期查崗制度,開展“假如我是窗口前的你”活動,推行“無差別窗口”服務(wù)等方式,提高服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,并安排專人進行業(yè)務(wù)引導,悉心指導群眾完成辦事流程,努力打造親民、便民、和諧、的服務(wù)窗口。

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