政務(wù)服務(wù)中心好差評評價器-好差評評價器-如江好口碑

武陟縣院將充分運(yùn)用電子評價器的的作用，推動工作人員不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

“請您對我的服務(wù)開展評價，感謝！”

為大力開展以案促改工作及“抓公布、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、提素質(zhì)、保公平，讓人民群眾更滿意”主題活動，好差評評價器生產(chǎn)廠家，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，武陟縣院在服務(wù)中心的各服務(wù)窗口統(tǒng)一配備了好差評評價器，這也是該院發(fā)布的通暢群眾監(jiān)督管理方式、提高干員責(zé)任意識、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能的強(qiáng)有力措施。該院在服務(wù)中心服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置了8臺電子評價器，該評價器采用如江智能科技的系統(tǒng)方案，設(shè)備上顯示了窗口服務(wù)人員的名字、相片，配有“十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意”四個評價選擇項(xiàng)，來訴人民群眾在辦好辦理手續(xù)后，能夠及時、事實(shí)地對工作人員的業(yè)務(wù)狀況作出評價。

“電子評價器的開啟，實(shí)現(xiàn)了人民群眾對窗口工作人員服務(wù)水平的即時監(jiān)管，有益于改進(jìn)工作作風(fēng)，提升渠道服務(wù)水平，從而提高人民群眾滿意度！”相關(guān)工作人員講到，“并且，各窗口人員服務(wù)項(xiàng)目的評價結(jié)論將做為年末評優(yōu)評先的關(guān)鍵根據(jù)，促進(jìn)其不斷提升服務(wù)質(zhì)量！”下一步，武陟縣院將充分運(yùn)用電子評價器的的作用，根據(jù)按時采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，政務(wù)服務(wù)中心好差評評價器，立即搜索窗口單位的不夠和薄弱點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)合理整頓，推動工作人員不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)質(zhì)量和效率，勤奮讓人民群眾對工作更滿意。

涿州市局已安裝如江科技的智能人像好差評評價器

涿州市大隊(duì)發(fā)布信息，涿州市局出入境管理方法中隊(duì)、戶政科、車輛管理所及其我市全部所局戶籍窗口已經(jīng)安裝上了如江科技的智能人像好差評評價器，現(xiàn)階段均已安裝調(diào)試結(jié)束并交付使用。辦事群眾在申請辦理相關(guān)業(yè)務(wù)流程時，可及時理性地在標(biāo)著“非常滿意”、“令人滿意”、“一般”、“不滿意”、“很不滿意”、“非常差”這6個功能鍵上對此次辦理業(yè)務(wù)情況下窗口人員的業(yè)務(wù)做出及時評價。窗口工作人員心態(tài)怎么樣、辦事效率好不好，全靠前去辦事的老百姓和群眾來定。對結(jié)論評價為不滿意的，涿州市局主管機(jī)構(gòu)將對于此事辦事全過程開展核查。如情況屬實(shí)，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定對本人開展嚴(yán)肅問責(zé)，并監(jiān)管窗口單位開展限期整改，政務(wù)好差評評價器，與此同時將結(jié)論及時反饋給當(dāng)事人群眾。

為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，去年9月，漢臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心有效開展政務(wù)“好差評”工作，76個辦事窗口增加由廣州如江智能科技有限公司提供的好差評評價器，中心將“好差評”分成“非常滿意”、“令人滿意”、“基本上令人滿意”、“不滿意”和“十分不滿意”五個級別，評價人不僅僅能夠在線下根據(jù)辦事窗口評價器、捐款箱、評價表等遞交提議，還能夠網(wǎng)上根據(jù)舉報電話、陜西省政務(wù)網(wǎng)、區(qū)政務(wù)服務(wù)公眾平臺、漢臺政務(wù)小程序開展評價。與此同時，工作人員還選用當(dāng)場電話回訪、回訪、上門、派發(fā)問卷調(diào)查法等方法積極掌握人民群眾辦事滿意率。

為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水準(zhǔn)，好差評評價器，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將“好差評”規(guī)章制度與服務(wù)廳工作人員的工作考核緊密聯(lián)系，根據(jù)每個月舉辦的“評新爭相奪旗”主題活動，歸納各對話框工作人員的好差評狀況，對工作人員開展相對應(yīng)的獎品或處罰。對于惡意差評，中心依照“接訴即辦”的規(guī)定，在3個工作中日內(nèi)進(jìn)行核查整頓，并把整改情況根據(jù)系統(tǒng)平臺向惡意差評投訴者開展意見反饋，保證惡意差評舉報件件有整頓、諸事有意見反饋。

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